nnoko-র গোপনীয়তা নীতি
nnoko প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই গোপনীয়তা নীতিতে সেসব বিষয় স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। nnoko সর্বদা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
nnoko-তে আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যেসব পদক্ষেপ গ্রহণ করি তার একটি সংক্ষিপ্ত চিত্র।
১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") nnoko প্ল্যাটফর্ম (https://nnoko.tech) এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা সম্পর্কে বর্ণনা করে। এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য ও প্রযুক্তি আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে প্রণীত হয়েছে।
nnoko ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র nnoko প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সাইটে থাকা তৃতীয় পক্ষের লিংক বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
nnoko বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য |
|---|---|
| পূর্ণ নাম | পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC প্রক্রিয়া |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিত করা) |
| মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগ |
| ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি |
| বাসস্থানের ঠিকানা | ঠিকানা যাচাইকরণ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) | পরিচয় যাচাইকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ |
| পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket/Upay নম্বর) | আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- ডিভাইসের তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ)
- IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ/শহর পর্যায়ে)
- সেশন তথ্য (লগইন সময়, লগআউট সময়, সেশনের স্থায়িত্ব)
- গেম ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
- লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস)
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
বি.দ্র.: আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সাদা-পাঠ্য (plain text) আকারে সংরক্ষণ করি না। সকল পাসওয়ার্ড শিল্প-মানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
nnoko সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাইকরণ
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান
- বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
- KYC (Know Your Customer) ও বয়স যাচাইকরণ
- মানি লন্ডারিং ও সন্ত্রাস-অর্থায়ন প্রতিরোধ (AML/CTF)
- দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রাম পরিচালনা
- সরকারি বা আদালতের নির্দেশনা মেনে চলা
৩.৩ পরিষেবার উন্নতি
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার প্রদান (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
স্পষ্ট ঘোষণা: nnoko কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
nnoko নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Ezugi)
- সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী
এই সকল অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।
৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
নিম্নলিখিত আইনি পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:
- বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশনা
- মানি লন্ডারিং বিরোধী সংস্ থার (BFIU) কাছে বাধ্যতামূলক প্রতিবেদন
- জালিয়াতি তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধ
- জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বৈধ অনুরোধ
৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
nnoko-র ব্যবসার কোনো অংশ বিক্রি, একীভূত বা স্থানান্তরিত হলে আপনার তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নতুন কর্তৃপক্ষকে একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হবে।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
nnoko প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। নিচে কুকির বিভিন্ন ধরন এবং তাদের উদ্দেশ্য বর্ণনা করা হলো:
৫.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, পেমেন্ট এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলো সঠিকভাবে কাজ করবে না। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
৫.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ (ভাষা নির্বাচন, গেম সেটিংস ইত্যাদি) মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।
৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য অ্যানোনিমাইজড বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা হয় না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
nnoko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
৬.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
৬.২ সাংগঠনিক নিরাপত্তা
- কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয়তার নীতিতে (least privilege) পরিচালিত।
- সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান।
- ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা মোকাবেলায় সুনির্দিষ্ট ইনসিডেন্ট রেসপন্স পরিকল্পনা।
- কর্মীরা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
নিরাপত্তা লঙ্ঘন: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় যদি আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, nnoko ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করবে এবং যথাযথ প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
nnoko-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
nnoko সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকালের নির্দেশিকা নিচে দেওয়া হলো:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য: বাংলাদেশের আর্থিক প্রবিধান অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
- KYC যাচাইকরণ দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
- গেম ইতিহাস ও লগ: সর্বোচ্চ ২ বছর, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
- যোগাযোগ ইতিহাস (সাপোর্ট টিকেট): সমাধানের পর ১ বছর।
- কুকি তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের পর এবং স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
nnoko কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। আমরা যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর তথ্য অসাবধানতাবশত সংগ্রহ করে থাকি, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান nnoko-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
১০ নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ
১০.১ নীতি পরিবর্তন
nnoko সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখে উল্লেখ থাকবে। পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।
১০.২ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — BST)
- ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
আমাদের প্রতিশ্রুতি: nnoko বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে আপনার তথ্য পরিচালনা করব এবং আপনার বিশ্বাসের প্রতি সম্মান বজায় রাখব। আপনার সুরক্ষাই আমাদের অগ্রাধিকার।
nnoko-তে নিরাপদে খেলুন
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পর আত্মবিশ্বাসের সাথে গেম উপভোগ করুন। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।