nnoko-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও চুক্তির সুযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") nnoko প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। nnoko ওয়েবসাইট (https://nnoko.tech) অ্যাক্সেস করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে একমত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

nnoko যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে মনে করা হবে।

এই শর্তাবলী ছাড়াও, nnoko-র গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য প্রযোজ্য বিশেষ শর্তাবলী এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যোগ্যতা ও যাচাইকরণ

২.১ যোগ্যতার শর্তসমূহ

nnoko প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার এবং গেম খেলার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের একজন স্থায়ী বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনি একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের পক্ষে কাজ করতে হবে এবং অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি nnoko অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন, তবে এই ক্ষেত্রে পৃথক যাচাইকরণ প্রয়োজন হবে।

২.৩ KYC যাচাইকরণ

nnoko যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করতে নিম্নলিখিত নথিপত্র চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ
• সেলফি বা ভিডিও যাচাইকরণ (বিশেষ ক্ষেত্রে)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার nnoko সংরক্ষণ করে।

৩ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৩.১ আমানত (ডিপোজিট)

nnoko-তে আমানত করার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা) এবং সর্বোচ্চ ডিপোজিট পরিমাণ প্রতি লেনদেনে ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

nnoko শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক। ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সকল উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।

• সাধারণ উইথড্রয়াল: ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• বড় পরিমাণের উইথড্রয়াল (৳১০,০০০-এর বেশি): ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে
• যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে: ৩-৫ কার্যদিবস

৩.৩ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

nnoko মানি লন্ডারিং ও অর্থায়ন সন্ত্রাসবাদ প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার আইনি বাধ্যবাধকতা nnoko-র রয়েছে। জমাকৃত অর্থের উৎস প্রমাণ করতে না পারলে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪ বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার নীতি

৪.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

nnoko বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। সমস্ত বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য যা বোনাস অফারের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল করা যাবে না।

৪.২ স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটের উপর স্বাগত বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাস পেতে হলে:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে।
• ন্যূনতম নির্ধারিত পরিমাণ ডিপোজিট করতে হবে।
• বোনাস কোড (যদি প্রযোজ্য হয়) ডিপোজিটের সময় প্রদান করতে হবে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে পূরণ করতে হবে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

nnoko বোনাস অপব্যবহার রোধে সক্রিয়ভাবে পর্ যবেক্ষণ করে। নিম্নলিখিত কার্যক্রমকে বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস গ্রহণ
• বোনাস শর্ত পূরণের জন্য কম ঝুঁকির বাজি ধরা (লো-রিস্ক বেটিং প্যাটার্ন)
• বোনাস অর্থ দিয়ে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম খেলা যা বোনাস শর্তের বাইরে
• পরিবারের একাধিক সদস্য একই বোনাস অফার গ্রহণ করা

বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে nnoko বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত সমস্ত জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫ গেমিং বিধি, ফেয়ার প্লে ও প্রযুক্তিগত সমস্যা

৫.১ ফেয়ার প্লে নীতি

nnoko সমস্ত গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সকল গেম বিশ্বস্ত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) দ্বারা পরিচালিত এবং তৃতীয় পক্ষের অডিটর দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• গেমের সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্যান্য সাইবার অপরাধমূলক কার্যক্রম
• প্ল্যাটফর্মের কোনো কনটেন্ট অননুমোদিতভাবে কপি বা পুনরায় প্রকাশ করা

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে nnoko দায়ী থাকবে না। তবে গেম সার্ভারের ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে nnoko তদন্ত সাপেক্ষে ক্ষতিপূরণ প্রদানের বিষয়টি বিবেচনা করবে। যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

nnoko বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আসক্তি নয়। আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়ের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই কারণে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতিটি গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, nnoko-তে গেম খেলা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

৭ অ্যাকাউন্ট বন্ধ, স্থগিত ও সমাপ্তি

৭.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করা আবশ্যক। বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রযোগ্য নয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বাতিল হয়ে যাবে।

৭.২ nnoko-র পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল

নিম্নলিখিত কারণে nnoko আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান
• জালিয়াতিমূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)

ন্যায্য কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হলে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ছাড়া) ফেরত দেওয়া হবে।

৮ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা ও বিবিধ

৮.১ দায়বদ্ধতার সীমা

nnoko নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে) সংক্রান্ত বিলম্ব বা ত্রুটি
• অপরিহার্য পরিস্থিতি (ফোর্স মেজর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি

৮.২ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

nnoko ওয়েবসাইটের সমস্ত কনটেন্ট, লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার এবং ট্রেডমার্ক nnoko-র একচেটিয়া সম্পত্তি। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কনটেন্ট ব্যবহার, পুনরায় প্রকাশ বা বিতরণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৮.৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] | সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়)।